Доставка по Москве и Московской области
Со всеми условиями предоставления услуг вы можете ознакомиться в договоре
оферты
- Доставка и передача заказа покупателю без услуги подъема превышающих 25кг, осуществляется до возможного места подъезда транспорта курьера, без выгрузки из транспортного средства.
- Подъем товара осуществляется при соблюдении следующих условий:
- ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей больше, чем товар в упаковке, и он может быть доставлен на указанное вами место;
- для мягкой мебели и крупногабаритного товара: ширина дверного проема входной двери должна составлять не менее 85 см, ширина коридоров должна быть не менее 105 см;
- наличие подготовленного места для передачи вам покупки. Необходимо убрать дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, защитить пол и стены, подготовить проход для беспрепятственного перемещения товара.
- Мы не осуществляем подъем товара по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения. В этом случае в зависимости от возникших причин товар будет передан вам или перед подъездом, или перед дверью квартиры, или в прихожей вашей квартиры.
- Занос в квартиру осуществляется до указанного вами места в квартире.
- Сотрудники службы доставки не оказывают услуг по съему дверей с петель и по перестановке мебели.
- Доставленный товар распаковывается для осмотра и проверки на
наличие возможных дефектов, которые могли возникнуть во время транспортировки
товара. Вы обязаны проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в
том числе стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих
документов. В случае обнаружения недостатков товара необходимо указать эти
недостатки и внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае
отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги товар считается
принятым в надлежащем качестве, в надлежащем количестве и комплектации.
В случаях осуществления подъема с привлечения третьих лиц со стороны покупателя или своими силами покупателя, сопроводительные документы на товар должны быть подписаны до осуществления работ по подъему. - Мы не несем ответственности за порчу имущества, если клиент не предпринял вышеуказанных мер по его защите.
- В случае вашего отсутствия на момент доставки необходимо обеспечить присутствие лица, которое полномочно принять товар на основании доверенности. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 20 минут.
-
Для получения товара необходимо подготовить:
- если покупка совершена в розничной сети, нужно предоставить кассовый чек об оплате товара и доставки;
- документ, удостоверяющий личность покупателя, или доверенность в случае приемки товара доверенным лицом;
- для юридических лиц необходима печать или доверенности для подписания отгрузочных документов.
- При вручении товара вам будет предоставлен комплект документов, подтверждающих отгрузку товара / выполнения работ, услуг.
-
После проверки заказа вам необходимо:
- Подписать комплект сопроводительных документов на товар;
- оплатить курьеру стоимость заказа (в случае, если товар не был предоплачен), а также стоимость доставки заказа (если она платная);
- компенсировать курьеру стоимость парковки, платный въезд на территорию (если они платные).
- После подписания сопроводительных документов на товар претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.
- В случае несоблюдения вами условий доставки и приемки товара повторная доставка оплачивается отдельно.
- Необходимо сохранять документы на товар до конца гарантийного срока.
- Необходимо сохранять упаковку до конца сборки.
- Внесение изменений в заказ после его подтверждения влечет за собой перенос сроков доставки на следующий день после назначенной даты при первом подтверждении.
- Если вы желаете изменить дату доставки, пожалуйста, сообщите новую дату в
call-центр не менее чем за 24 часа по телефону
+7 (495) 929 71 01 .
